A melhor forma de comprar e vender com segurança é usando o nosso serviço Agro Pago. O Agro Pago consiste num mecanismo de segurança que visa impedir casos de transações comerciais não realizadas, atrasadas ou promessas não cumpridas.
Com este serviço, após o comprador entrar é um acordo com o vendedor sobre determinado produto ou serviço, o pagamento é efectuado para uma conta nossa. O valor só é transferido ao vendedor após a confirmação do recebimento do produto pelo comprador dentro das condições acordadas.
Este serviço está disponível para todos os vendedores e compradores nesta plataforma, bastando apenas entrar em contacto com a nossa equipa de atendimento ao cliente através do: [email protected] ou 84 470 4002 / 86 840 4002.
Caso opte em não usar o nosso serviço, aqui estão várias diretrizes de segurança para o ajudar a garantir que seu uso do Mercagro seja seguro.
Não existe uma maneira definitiva de identificar um vendedor ou comprador fraudulento. Solicitamos que você tome as seguintes precauções e tenha em mente as seguintes dicas:
Como vender com segurança?
• Tente receber o pagamento completo no momento da entrega;
• Lembre-se de usar um local seguro para se encontrar;
• Cuidado com moedas, ordens de pagamento, cheques e talões de depósito falsos;
• Esteja ciente de que os bancos não honrarão ordens de pagamento falsos e o responsabilizarão por isso;
• Peça ao comprador que forneça um documento de identidade com foto e um comprovativo de residencia;
• Certifique-se de que seu produto vai de encontro as caracteristicas listadas em seu anúncio para evitar qualquer mal-entendido com o comprador;
• Não compartilhe suas informações financeiras, excepto aquelas necessárias para o pagamento;
Como comprar com segurança?
• Sempre encontre o vendedor em um local seguro e inspecione o item antes de pagar;
• Seguir esta regra o ajudará a evitar a maioria dos golpes;
• Cuidado com ofertas irrealistas;
• Se parece bom demais para ser verdade, provavelmente é falso. Ofertas irreais são usadas para motivar os compradores a tomar decisões precipitadas;
• A melhor forma de fechar o negócio é levantar o item e pagar ao mesmo tempo;
• Nunca transfira fundos ou use um cartão de débito para pagar a alguém que você não conhece antes de levantar um item;
• Peça informações claras sobre a condição do item, preço, forma de pagamento e entrega;
• Use apenas os métodos de pagamento em que você confia e com os quais está familiarizado;
• Nunca forneça suas informações financeiras;
• No caso de equipamentos, deve-se testar o funcionamento do item antes da compra;
• Faça sua pesquisa sobre preços comparativos para o produto.
Como cuidar da segurança de sua conta no Mercagro?
• Nunca revele seus dados de acesso da sua conta;
• Pense em uma senha difícil, com no mínimo 6 caracteres, incluindo pelo menos um dígito;
• Por motivos de segurança, não recomendamos armazenar a senha no seu dispositivo;
• Se você acha que alguém conhece sua senha - mude para uma nova.
Como ter cuidados especiais?
• Tenha cuidado se o preço do produto for muito baixo;
• Preste atenção especial se o vendedor evitar um encontro pessoal para levantamento do produto;
• Tenha cuidado ao entrar em uma transação com o utilizador cuja conta foi criada recentemente no site do Mercagro ou quando for escrita de forma que pareça um texto copiado ou traduzido automaticamente;
O que devo fazer se suspeitar que alguém seja um comprador ou vendedor fraudulento?
• Entre em contato connosco se suspeitar que alguém está agindo de forma fraudulenta no Mercagro;
• Também pedimos que você notifique a Polícia imediatamente se for vítima de fraude.
Burlas e fraudes comuns:
• Falsificação de nome de marca: Você recebe uma chamada ou e-mail que afirma ser do Mercagro. Esses e-mails geralmente solicitam que você envie dinheiro ou forneça informações pessoais;
• Mercagro nunca solicitará essas informações. Se você enviar dinheiro para estas pessoas, provavelmente estará enviando dinheiro para os burladores e fraudadores;
• Pagamento a mais: Um comprador ou vendedor enviará um cheque e pedirá que o dinheiro a mais seja devolvido a eles;
• Frequentemente, o cheque será devolvido e você perderá todo o dinheiro enviado à outra parte;
• Pagamento adiantado: Um vendedor alega que há taxas de envio, taxas de importação ou outras taxas exigidas para colocar um item na sua localização;
• Não pague essas taxas, pois na maioria das vezes você nunca receberá o produto e perderá todo o dinheiro que pagou. Mais uma vez, para lembrá-lo: Mercagro foi projetado para negociação local e pessoal.
